今日は、職場で「良くないプロダクトデザイン」にも出会った。 私のオフィスには、あるメーカーのシュレッダー（紙を細かく切る機械）が置いてある。そのシュレッダーには「オイル切れ」を知らせる表示灯があり、朝一番からそれが点灯していた。気になって、…

今日、あるメーカーに問い合わせをしたとき、悪い顧客対応の典型例に出会った。 あるパーツの在庫について電話で話をしたのだが、言っていることが要領を得ない。 私は「WEBに載っている●●という部品の在庫はあるのですか」と訊いているのだけれど、先方は「…